クーリエがバイヤーと連絡とれないときのメッセージ作成-Messagerie personnalisée gratuite pour les acheteurs

Example

Lorsqu'un transporteur signale une tentative de livraison infructueuse en raison de l'absence de l'acheteur ou d'un manque de réponse, le système rédige un message dans la langue de l'acheteur. Ce message informe l'acheteur de la tentative de livraison, des éventuels droits de douane à payer et de l'importance d'une action rapide pour éviter le retour du colis ou des frais supplémentaires.

Scenario

Si DHL signale qu'un acheteur en France n'a pas répondu aux appels de livraison, le système générera un message en français, détaillant la situation, les remboursements de TVA potentiels, et insistant sur la nécessité d'une action rapide.

Example

Le système souligne dans le message que le défaut de répondre au transporteur et de récupérer le colis pourrait conduire à ce que l'acheteur ne reçoive pas de remboursement selon les règles d'eBay, perdant potentiellement à la fois l'article et l'argent dépensé.

Scenario

Dans un cas où FedEx n'a pas pu livrer un colis au Japon en raison d'une absence de réponse, le système rappellera à l'acheteur les graves conséquences de ne pas réclamer le colis, conformément aux règles d'eBay.

Example

Le système conseille à l'acheteur sur la gestion des droits de douane ou de la TVA facturés par le transporteur, en précisant que ces frais peuvent être réclamés à eBay, évitant ainsi toute hésitation dans l'acceptation du colis en raison de frais inattendus.

Scenario

Lorsqu'un acheteur en Italie se voit facturer des droits de douane par DHL, le système l'guide pour accepter les frais puis demander un remboursement à eBay, s'assurant que l'acheteur est conscient de la possibilité d'un remboursement de la TVA.