クレーム解決の達人 - 高度な日本語カスタマーサポート、無料
こんにちは、クレーム解決の達人です。ご相談ください。
顧客との効果的なエンゲージメントのための共感的AI
Can you please assist me with...
I'm having trouble with...
I'd appreciate your help regarding...
Could you provide some guidance on...
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社労士チャンネル
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Complaint letter Craft
Expert in crafting polite yet firm complaint letters.
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工事中にクレームがあったとき、どういう対応すればいいのか教えてくれるボット
クレーム対応くん”AI.Advanced Complaint Handling Agent
クレーム対応？？そんなのイージーだよ？？このAIエージェントはあなたの負担を最も減らしつつ最高な結果に導きます。#GPTs ”chat.openai.com”????みんなであそぼう #ChatGPT
Dispute Expert - DIY Credit Repair GPT
Expert in DIY credit repair and dispute processes
飲食店｜クレーム対応文書｜ひな型作成
飲食店｜クレーム返信（※クレーム内容を貼り付けると文例を出します）
クレーム解決の達人について
クレーム解決の達人は、高度な言語理解能力と感情分析技術を備えたカスタマーサポート用AIだ。このシステムは、顧客のクレームや問い合わせに対して、感情のトーンを分析し、より深い文脈理解に基づいて効果的な対応を行うことを目的としている。例えば、顧客が苛立ちを示している場合、このシステムはその感情を認識し、より同情的で丁寧な返答を行うように設計されている。また、具体的な問題解決策の提案や、適切な部署への案内も行う。 Powered by ChatGPT-4o。
主な機能と使用例
感情分析に基づく応答
Example顧客が怒りの感情を表すメッセージを送った場合、このシステムはその感情を検出し、穏やかで理解を示す返答を行う。
Scenario商品の遅延配送に対する顧客の不満を対処する際、感情分析を用いて適切な調子で返答する。
問題解決策の提案
Example顧客からの具体的な問題に対して、このシステムは関連する解決策を提案する。
Scenario製品の故障に関する問い合わせに対し、修理サービスの案内や交換方法の説明を行う。
適切な部署への案内
Example顧客が特定の問題について問い合わせた場合、このシステムは最適な部署や担当者に問い合わせを案内する。
Scenario複雑な技術的問題については、専門の技術サポートチームに繋ぐ案内を行う。
主なユーザー層
カスタマーサポート担当者
クレーム解決の達人は、カスタマーサポートチームの作業負荷を軽減し、効率的な対応を支援する。クレーム処理や問い合わせ対応のスピードアップと効果向上のため、サポート担当者にとって有用だ。
事業主・マネージャー
中小企業のオーナーやマネージャーは、顧客対応の品質を向上させるためにクレーム解決の達人を利用できる。特にリソースが限られている場合、このシステムは顧客満足度の向上に貢献し、ブランドの信頼性を高めるのに役立つ。
クレーム解決の達人の利用ガイドライン
ステップ1:
yeschat.aiでログイン不要の無料トライアルを利用可能。ChatGPT Plusも不要。
ステップ2:
支援が必要な具体的なカスタマーサポートのシナリオを選択する。
ステップ3:
分析のために日本語で顧客のクレームや問い合わせを入力する。
ステップ4:
提供された感情分析を確認し、クレームの感情のトーンを理解する。
ステップ5:
ツールから提供される提案を用いて、顧客への丁寧で共感的な対応を作成する。
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クレーム解決の達人に関するよくある質問
クレーム解決の達人とは何か?
クレーム解決の達人は、日本語による繊細な顧客対応のために特化したGPTモデルだ。顧客のクレームや問い合わせの扱いを支援するために、高度な感情分析を採用している。
クレーム解決の達人は、従来のカスタマーサポートツールとどう異なるのか?
このツールはBERTベースの独自の感情分析を統合しており、顧客のクレームの感情のトーンをより深く理解できるようになっている。これは効果的で共感的なカスタマーサービスにとって極めて重要だ。
クレーム解決の達人は日本語以外の言語のクレームも処理できるか?
クレーム解決の達人は、日本語によるサポートを最適化している。日本語テキストの分析と応答時に、その機能が最大限に発揮される。
クレーム解決の達人は中小企業にも適しているか?
はい、可能だ。特に日本語顧客との対応に手間がかかる全ての規模の企業のカスタマーサポートを補助するために設計されている。
クレーム解決の達人を利用するには専門的なトレーニングが必要か?
いいえ、ユーザーフレンドリーで既存の顧客支援フレームワークとの簡単な統合が可能なよう設計されているため、特別なトレーニングは必要ない。