飲食店｜クレーム対応文書｜ひな型作成 - 免费AI驱动的投诉管理

Example

对于服务延迟的投诉,回应模板可能包括为等待时间表示歉意的语言,解释任何延迟的原因(例如,意外的员工短缺),并提供一定形式的歉意,比如免费甜点。

Scenario

当客户抱怨食物的等待时间太长时,员工可以使用此功能快速创建一份考虑到具体情况的深思熟虑的回应。

Example

表达理解和道歉的模板可以针对具体的投诉进行定制,比如收到错误的订单。这些模板确保回应传达了同理心,并承诺纠正错误。

Scenario

客户收到的订单与他们点的不同。餐厅使用该工具起草一份回应,体现对客户失望的同理,并提供重新制作餐点或免费提供餐点。

Example

对于与食品质量相关的投诉,该工具提供的模板不仅确认问题并表示歉意,而且还提出直接的解决方案,如退款或未来光顾的优惠券。

Scenario

在收到关于某道菜未能达到客户预期质量的反馈后,餐厅可以及时提出解决方案,以恢复客户的信任并鼓励他们再次光临。