Backloger.ai -Support Log Analyzer and Summary-効率的なサポート分析を無料で利用可能

Example

サービス中断の原因を特定するためにサーバーログを分析する

Scenario

クラウドサービスが予期しないダウンタイムを経験した場合、Backloger.aiはサーバーログを処理して、サービスの原因となり得るエラーパターンや異常を強調表示します。これにより、サービスの迅速な復旧が可能になります。

Example

複雑なサポートチケットを簡潔な概要に要約する

Scenario

断続的な接続性の問題を伴うチケットの場合、Backloger.aiは、顧客の詳細な説明、試みられたトラブルシューティングの手順、特定のエラーメッセージを簡潔な要約に縮小します。これをテクニカルチームに提供します。

Example

複数のチケット間でエラーメッセージを相関付けて一般的な問題を特定する

Scenario

複数のユーザーがある機能にアクセスしようとしたときに同様のエラーメッセージを報告した場合、Backloger.aiはこれらのレポートを相関付けて、サポートチームが潜在的な広範囲の問題を特定し、調整された対応を促進するのに役立ちます。

Example

重大度と影響に基づいて障害を特定および分類する

Scenario

Backloger.aiはチケットを分析して、ユーザーやシステムへの影響に基づいて、「緊急」、「高」、「中」、「低」などのカテゴリに障害を分類します。これにより、解決努力の優先順位付けが支援されます。