Customer Experience Analyzer Pro - 無料の高度な顧客洞察

Example

レビューに記載されている製品機能やサービスの側面を特定する

Scenario

小売業では、このツールを使用して顧客のフィードバックを分析し、「製品の耐久性」や「チェックアウトプロセスの効率性」などの繰り返しの言及を明確にすることができます。これにより、顧客が何を重要視し、どこに問題があるかという直接的な洞察を企業に提供します。

Example

さまざまな側面に関連する感情を評価する

Scenario

ホテルの場合、ゲストレビューを分析して、「部屋の清潔さ」が一貫してポジティブな感情と関連しているが、「予約プロセス」はしばしばネガティブな感情を引き起こすことを特定できます。 これにより、ホテルは改善に優先順位を付けるのに役立ちます。

Example

顧客フィードバックからのトップのポジティブとネガティブな側面をリストする

Scenario

テクノロジー企業は、この機能を使用して新しいソフトウェアアップデートに関するフィードバックを評価し、最も評価された機能(「ユーザーインターフェース」)と最も批判された機能(「互換性の問題」)をカテゴリ化できます。

Example

顧客フィードバックに基づいて実行可能な改善提案を生成する

Scenario

レストランは、顧客のフィードバックがこれらの領域に注目する必要があることを強調した場合、「オンライン予約システムの改善」や「ヴィーガンメニューの拡大」などの提案を見つけることができます。