Customer Experience Analyzer Pro-Бесплатный расширенный анализ для клиентов

Example

Выявление функций продукта или аспектов услуги, упомянутых в отзывах

Scenario

В розничном бизнесе инструмент может проанализировать отзывы клиентов, чтобы выделить повторяющиеся упоминания «долговечности продукта» или «эффективности процесса оформления заказа», предоставляя бизнесу прямое представление о том, что ценят или находят проблематичным клиенты.

Example

Оценка настроения, связанного с различными аспектами

Scenario

Для отеля анализ отзывов гостей позволяет определить, что «чистота номера» последовательно связана с положительными настроениями, тогда как «процесс бронирования» часто вызывает негативные настроения. Это помогает отелю определить приоритеты для улучшений.

Example

Перечисление самых позитивных и негативных аспектов из отзывов клиентов

Scenario

Технологическая компания могла бы использовать это для оценки отзывов о новом обновлении программного обеспечения, классифицируя наиболее оцененные функции («интерфейс пользователя») и наиболее критикуемые («проблемы совместимости»).

Example

Генерация конструктивных предложений по улучшению на основе отзывов клиентов

Scenario

Ресторан может получить предложения «улучшить систему онлайн-бронирования» или «расширить веганское меню», основанные на отзывах клиентов, указывающих эти области, требующие внимания.