Mom Test-免费的深入客户对话
使用AI驱动的提问来获取真实的客户洞见。
How do you currently handle [specific task] in your daily routine?
Can you walk me through the last time you faced [specific problem]?
What tools or solutions have you tried to solve [specific issue]?
How much time do you spend on [specific activity] each week?
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A professional guide for effective customer interview questions.
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Mom Test简介
Mom Test是一种与客户交谈的方法,用于验证业务理念而不会受到礼貌或有偏见的反馈的误导。它强调提出关于客户过去行为和经历而不是对未来的假设或意见的问题。通过关注人们的实际所作所为,而不是他们说自己会做什么,它有助于发现真正的需求和问题,指导创建用户真正重视的解决方案。例如,从“您会使用此产品吗?”重塑问题到“请告诉我您遇到此问题的情况。” Powered by ChatGPT-4o。
Mom Test的主要功能
制定深入的问题
Example不要问'您喜欢我的想法吗?',而要问'您目前如何解决这个问题?'。
Scenario这种方法避免了一般的善意,深入探讨实际行为,为真正的需求和挑战提供洞察。
避免假阳性
Example通过关注过去的行动而不是未来的意图,您可以避免“是”的回答,这些回答旨在取悦而不是提供信息。
Scenario这有助于识别问题是否足够严重,以至于用户过去曾设法寻求解决方案,这表明存在真正的需求。
验证业务理念
Example询问用户关于特定场景及其解决问题的方法,而不是业务理念本身。
Scenario收集可操作的反馈,以关于问题空间指导业务理念的优化或转型,基于实际的用户需求和行为。
Mom Test服务的理想用户
企业家和创业公司
正在验证其业务理念、寻找可靠方法测试假设而不偏颇的个人和团队。
产品经理和开发人员
寻求了解客户需求和行为、以开发解决实际问题的功能和产品的专业人士。
创新者和设计思想家
参与创建新解决方案的人,他们需要确保其创新解决真实的用户问题,并融入现有工作流程。
如何使用Mom Test
1
首先浏览yeschat.ai免费试用,无需创建帐户或ChatGPT Plus订阅。
2
确定您需要反馈的产品或想法的核心假设。
3
根据Mom Test原则制定问题:关注客户的生活和行为,而不是您的想法。
4
与潜在或现有用户进行对话,一定要询问过去的具体情况,而不是假设或未来的意图。
5
在没有偏见的情况下分析反馈,寻找可操作的洞察而不是验证或赞美。
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Mom Test常见问题解答
什么是Mom Test?
Mom Test是一个框架,用于制定问题,以确保从客户那里获得关于您的业务理念或产品的诚实反馈,避免偏颇或过分礼貌的回应。
为什么称之为Mom Test?
它被称为Mom Test,因为它旨在获得即使您的妈妈为了保护您的感受也不能说谎的真实反馈。
如何避免引导性问题?
关注询问客户过去的行为和经历,而不是对您的想法的意见。提出具体的开放式问题,以邀请详细的回应。
Mom Test可以在任何行业中使用吗?
是的,Mom Test具有通用性,可以在各种行业中应用。它关注理解客户需求和行为,这对任何企业来说都是基本的。
应该如何处理收集到的反馈?
分析反馈以获取可操作的洞察。查看行为和需求的模式,以及具体细节以指导您的产品开发或业务战略。